Emotsionaalne läbipõlemine: mis see on, etapid, märgid, põhjused, kuidas võidelda

psühholoog, pereterapeut, psühholoogiliste elukutsete veebikoolituse "Psühhodemia" ekspert

"Läbipõlemine on emotsionaalne, vaimne ja füüsiline kurnatus, võõrandumine teistest inimestest, asjadest ja isegi naudingutest, samuti tootlikkuse vähenemine."

Emotsionaalse läbipõlemise seisundist räägiti esimest korda kahekümnenda sajandi 70ndatel aastatel. Siis märkasid Ameerika psühhiaatrid pärast mitmeaastast intensiivset tööalast tegevust oma kolleegide puhul järgmisi punkte: vastutuse kaotamine, täielik soovimatus töötada, negatiivne suhtumine ja sümpaatia kadumine patsientide suhtes.

Peagi võttis ametlik meditsiin kasutusele emotsionaalse läbipõlemise mõiste ja selle tunnused ning mõiste ise lisati rahvusvahelisse haiguste klassifikatsiooni ICD-10 koodi Z73 alla.

Spetsiifilist kutsesündroomi ei tunnistatud ametlikult haiguseks, kuigi see on tänapäeva ühiskonna üks levinumaid probleeme. Maailma Terviseorganisatsioon teatas 2005. aastal, et umbes kolmandikul meditsiinitöötajatest, õpetajatest, psühholoogidest ja politseiametnikest on närvisüsteemi kurnatuse tunnused ning sellise probleemi kõrvaldamise kulud Euroopa riikides ületavad 3% brutotulust.

Nüüd peavad teadlased emotsionaalset läbipõlemist psühholoogilise kaitsemehhanismina erinevate traumaatiliste olukordade vastu. Töö ei paku enam rahulolu, igapäevaseid ülesandeid on liiga raske täita. Nii et vastusena psühhotraumaatilistele hetkedele lülitatakse emotsionaalne reaktsioon osaliselt või täielikult välja.

Sisukord

Kuidas eristada läbipõlemist teistest psühholoogilistest seisunditest?

Läbipõlemist võib kergesti segi ajada depressiooni, ärevushäire, väsimuse, ägeda stressiga.

Äge stress on organismi reaktsioon keskkonnaprobleemidele. See mobiliseerib meid, et aidata meil raskusi taluda. Stress ei hävita meid iseenesest. Kui asjaolud muutuvad, pöördub keha tagasi normaalseks. Läbipõlemine seevastu on kroonilise stressi tulemus, kui isegi kahjustavate tegurite puudumisel on keha kurnatud ja tal puuduvad taastumiseks vajalikud ressursid.

On veel üks seisund, mida võib kergesti segi ajada läbipõlemisega - depressioon. Mõned teadlased võrdsustavad neid kahte. Neil on sarnased sümptomid, tekkemehhanismid ja taastumisviisid. Ometi peetakse tänapäeval, et läbipõlemine on iseseisev sündroom.

Pinged, mis võivad põhjustada ärevushäireid, võivad välja näha samamoodi nagu läbipõlemine: tugev ärevus ja ärrituvus, unehäired, pidevad rahutud mõtted, mis ei võimalda keskenduda. Mis on siin erinevus? See seisneb selles, et ärevushäire ulatub laialt üle tööalase tegevuse ja puudutab enamikku eluvaldkondi. Läbipõlemise puhul jäävad aga töövälised valdkonnad tavaliselt puutumatuks, inimesele isegi elutähtsaks.

Läbipõlemist võib segi ajada ka väsimusega. Inimene, kes on oma igapäevastest tegevustest väsinud, võib tunda end ka kurnatuna, mitteaktiivsena ja vähem efektiivsena.

Mõnikord on tõesti raske kohe teada, kas tegemist on läbipõlemise või väsimusega. Kuidas kontrollida? Kui tegemist on väsimusega, siis pärast puhkust naaseb inimene oma tööle täis energiat ja entusiasmi. Läbipõlenud inimene ei tunne end ka pärast puhkust väga hästi ning alustab oma tööülesandeid suure vastupanu ja vastumeelsusega.

Miks on läbipõlemine tõsine?

Emotsionaalse läbipõlemise probleem on tänapäeva ühiskonnas oluline järgmistel põhjustel.

Mõju inimeste heaolule ja elukvaliteedile. Pidev väsimustunne, ärrituvus, apaatia ja huvi kadumine elu vastu - kõik see on emotsionaalse läbipõlemise tulemus.

Tervislikud tagajärjed. Füüsiliste ilmingute hulka kuuluvad peavalu, unehäired, kõrge vererõhk ja isegi südame-veresoonkonna haigused.
Mõju tööle ja karjäärile. Töötajate läbipõlemise faktoril on suur tähtsus organisatsiooni toimimises ja selle edukuses turul. Tänapäeva maailmas puutuvad inimesed üha enam kokku stressi, konkurentsi ja pideva pingega. Töötajad leiavad end sageli surve all, et nad peavad lühikese aja jooksul täitma suure töömahu, samuti seisavad nad silmitsi pideva enesetäiendamise nõudmistega. Kõik see võib viia läbipõlemiseni ja emotsionaalsete ressursside ülekoormamiseni.

Emotsionaalse läbipõlemise tunnused

Peamised läbipõlemise tunnused võib jagada sisemisteks ja välisteks tunnusteks.

Sisemised märgid on:

ärevus;
depressioon;
ärrituvus;
suurenenud tundlikkus igasuguse pettumuse ja lahknevuse suhtes oodatava ja tegeliku vahel;
varem nauditavate tegevuste naudingu puudumine;
rahulolematus päeva lõpus;
väsimus;
raskused lõõgastumisel;
vastumeelsus igapäevaste kodutööde tegemisel;
tunda end ebaefektiivsena;
tunnete end raskelt ja pingeliselt, nagu oleks teil palju asju peale kuhjatud;
soov vaielda väikeste asjade üle;
kannatamatus või mõõdutundetus teiste inimeste suhtes;
ajapuudus enda või pere/sõprade jaoks;
soov privaatsuse järele;
eraldatuse ja ükskõiksuse tunne inimeste suhtes;
huvipuudus või aja puudumine suhtlemiseks ja/või meelelahutuseks;
keskendumisraskused;
vaimne segadus;
mäluprobleemid;
une- ja/või söögiisu häired;
küünilisus oma kohustuste või elu suhtes üldiselt.

Välised märgid võivad hõlmata olukordi, kus inimene tööl:

Hakkab tegema vigu, mida varem ei ole kunagi juhtunud;
lükkab tähtaegu edasi või lükkab neid pidevalt edasi;
lõpetab igasuguse algatuse võtmise üldistes aruteludes;
on tööülesannetest rääkides "tühi" ilme;
on mures oma ülesannete tähenduse pärast, mida ta peab täitma, küsib sagedamini, miks ettevõttes asju tehakse;
saboteerib muutusi, suhtub negatiivselt uutesse asjadesse;
on suhtlemisel pinges ja ärritunud;
reageerib sõnumitele harvemini, langeb välja või hilineb tähtsatele sündmustele;
lõpetab töömärkuste tegemise ja oma ülesannete planeerimise ülesannete halduris;
näitab küünilisust teiste inimeste, nende tunnete ja probleemide suhtes;
näitab tööviljakuse vähenemist.

Emotsionaalse läbipõlemise arengu etapid

Läbipõlemise arengu etappe kirjeldab kõige selgemini Jerrold Greenberg oma raamatus "Stressi juhtimine". Jagame need lahti.

1. Esimene etapp - mesinädalad. Töötaja on tavaliselt töö ja ülesannetega rahul, suhtub neisse entusiastlikult. Kuid tööstressi jätkudes hakkab tööalane tegevus üha vähem meeldima ja töötaja muutub vähem energiliseks.

2. Teine etapp - kütuse puudumine. Tekivad väsimus ja apaatia ning võivad tekkida unehäired. Täiendava motivatsiooni ja stiimulite puudumisel kaotab töötaja huvi töö vastu või kaob töö atraktiivsus antud organisatsioonis ja tema tegevuse produktiivsus.

Võib esineda töödistsipliini rikkumisi ja ametikohustuste täitmise peatamist (distantseerimist). Kõrge motivatsiooni korral võib töötaja jätkata põlemist, mida toidavad sisemised ressursid, kuid mis kahjustab tema tervist.

3- Kolmas etapp - krooniliste sümptomite teke. Liigne töötamine ilma puhkamata, eriti töönarkomaanidel, põhjustab füüsilisi nähtusi, nagu kurnatus ja haigustele vastuvõtlikkus, samuti psühholoogilist stressi: krooniline ärrituvus, süvenev viha või depressiooni tunne, "nurka surumine".

4. 4. etapp - kriis. Reeglina tekivad kroonilised haigused, mille tagajärjel inimene kaotab osaliselt või täielikult töövõime. Suureneb rahulolematus oma töövõime ja elukvaliteediga.

5. Viies etapp - Läbimurdmine. Füüsilised ja psühholoogilised probleemid muutuvad teravaks ja võivad esile kutsuda ohtlike eluohtlike haiguste tekkimist. Töötajal tekib nii palju probleeme, et tema karjäär satub ohtu.

Läbipõlemise arenguprotsess näeb tavaliselt välja nii: krooniliste stressiteguritega igapäevase kokkupuute tõttu kogunevad negatiivsed emotsioonid ja hakkavad tunduma talumatu koormana. Selle raskus muutub talumatuks ja me murdume. Suur hulk väikseid stressoreid päevast päeva on ohtlik! Äkiline stress, mis tekib suurte sündmuste tagajärjel, on kergemini talutav ja mõjutab meie vastupanuvõimet vähem.

Mis võib vallandada läbipõlemist?

Organisatsioonilised riskitegurid läbipõlemise tekkeks on järgmised:

töökoormus;
tulemustele orienteeritud kultuur, kõrged nõudmised;
kontroll oma töökorralduse ja autonoomia üle;
äriprotsesside tõhusus;
tööülesannete monotoonsus, madal vastutus;
tunnustuse või tasu puudumine;
meeskond: õiglus, suhted, sõprus;
tegevuse tähendus;
eetiline konflikt (tööd tajutakse kui midagi ebamoraalset, vastuvõetamatut);
keskkond: üksildus, mugavad töötingimused;
kohtumine teiste inimeste kannatuste, valu ja ebaõiglusega;
isiku positsiooni vastavus tema pädevusele ja huvidele.

Samuti peetakse inimesi, kellel on suurenenud neurootilisus (emotsionaalne ebastabiilsus), madal heatahtlikkuse ja ekstravertsuse tase, kõrge jäikus (ei ole paindlik) ja perfektsionism (eriti kui see on kombineeritud enesekriitilisuse ja negatiivse suhtumisega iseendasse), altimaks läbipõlemisele.

Isiksuseomadusi ei saa muuta, kuid neid saab kompenseerida. Samuti on realistlik töötada uskumuste, käitumise ja isiklike ressurssidega, mis mõjutavad käitumisstrateegiate tõhusust läbipõlemisohus.

Suur risk läbipõlemise tekkeks on ka:

vähese töökogemusega noored;
isikud, kellel on suur töö- ja pereelu konflikt (mõlemad valdkonnad nõuavad rohkem tähelepanu, kui neile saab mõlema töökoha ühendamisel pöörata);
noored vanemad;
inimesed, kes hooldavad haigeid sugulasi.

Stressile reageerimise strateegiad, mis süvendavad läbipõlemist

Üsna sageli kasutavad inimesed läbipõlemise või selle tagajärgedega toimetulekuks ebaefektiivseid strateegiaid. Need võivad olla füüsilisele ja vaimsele tervisele laastavad. Tavaliselt on tegemist probleemide vältimisega või vastupidi, püütakse olukorda kontrollida A-st Z-ni. Oma seisundi parandamiseks peaksite neist strateegiatest loobuma.

Analüüsime üksikasjalikult negatiivseid strateegiaid.

Vältimine. See võib olla käitumuslik (tee midagi muud) ja kognitiivne (lihtsalt ära mõtle sellele). Probleem eskaleerub, kontrollitunne väheneb, läbipõlemine suureneb.
Lahingumatus - blokeeriminevälja ebameeldivaid emotsioone. See aitab hetkel, kuid hiljem kaotame võime tunda rõõmu ja mõista oma vajadusi. Halvenemine muutub pikemas perspektiivis negatiivsete füüsiliste sümptomite põhjuseks, kui tegelikult ei tegeleta tegeliku probleemiga.
Eitamine ja devalveerimine. See on koht, kus me ei tunnista või alahindame probleemi tähtsust. Kui me ei näe lahendust, areneb läbipõlemine tugevamalt ja inimese poolt märkamatult.
Kapituleerumine ehk õpitud abitus - passiivne "ma ei saa midagi muuta" suhtumine. See on otsene tee läbipõlemisele ja depressioonile. Kui me kaotame lootuse, kaotame huvi elu vastu.
Eneserahuldamine - "nokitsemine", "joomine" ja muud tegevused, mis pakuvad ajutist leevendust. See strateegia ei lahenda probleemi ja võib põhjustada sõltuvuse tekkimist.
Hypercontrol. See on koht, kus me teeme kõik endast oleneva, et vältida negatiivsust. Ja me puutume kokku "stressilõksuga" - ükskõik mida inimene ka ei teeks, tema mõtteid hõivavad hirmutavad asjaolud. See ei võimalda lõõgastuda ja taastuda.

Läbipõlemise majanduslikud tagajärjed

Läbipõlemine mõjutab mitte ainult üksikute ettevõtete, vaid ka riigi kui terviku majandustulemusi. Näiteks võtavad läbipõlenud töötajad 63% suurema tõenäosusega töölt vabaks ja 2,6 korda suurema tõenäosusega otsivad uut töökohta (Gallupi andmetel).

Depressioon kui läbipõlemise tagajärg maksab $51 miljardit eurot ja on üks peamisi töövõimetuse põhjuseid USAs (Mental Health America andmetel).

Pidevat tööstressi kogeb praegu üle 2/3 (72%) venelastest, kellest 57% kurdavad tööalase läbipõlemise üle, näitas hiljutine veebiküsitlus 2675 tööotsija seas kõigist föderaalringkondadest.

Kuidas tulla toime emotsionaalse läbipõlemisega?

Emotsionaalne läbipõlemine võib põhjustada tõsiseid füüsilisi, emotsionaalseid ja psühholoogilisi tagajärgi. Millised tagajärjed?

Füüsilisel tasandil võivad läbipõlemise all kannatavad inimesed kogeda kroonilist väsimust, unetust ja peavalu. Samuti on realistlik teenida seedeprobleeme, südameprobleeme ja kõrget vererõhku. Une- ja söömishäired võivad süveneda ka pideva stressi ja enesehinnangu puudumise tõttu.

Emotsionaalsel tasandil võivad inimesed kogeda abituse, ärrituvuse, apaatia, depressiooni, alandatud enesehinnangu, agressiivsuse ja üksinduse tunnet. Samuti esineb probleeme keskendumisvõime, mälu ja otsuste tegemisega.

Psühholoogilised tagajärjed võivad väljenduda motivatsiooni kadumises, küünilisuses, tööga rahulolematuse tundes, võõrandumises teistest, meeleheites, elu mõttetuses. Inimene kaotab oma tegevuse mõtte, lakkab nautimast elu ja kaotab huvi selle vastu, mis varem pakkus talle rahuldust.

Üldiselt võib emotsionaalne läbipõlemine tõsiselt mõjutada inimese üldist heaolu, tema suhteid teistega, tööalast tegevust ja elukvaliteeti. Seetõttu on oluline pöörata tähelepanu oma seisundile ja vajadusel pöörduda spetsialistide poole.

Meetmed emotsionaalse läbipõlemise vastu võitlemiseks

1. Loo tasakaal töö- ja eraelu vahel. On oluline, et saaksime lõõgastuda ja veeta aega koos pere ja sõpradega. Omada hobisid ja ajaviite. Puhkus ja lõõgastumine aitavad taastada emotsionaalseid ressursse ja vältida ületöötamist.

2. Võta kasutusele kolleegide ja ülemuste toetus. Oluline on pidada avatud dialoogi kolleegide ja ülemustega, suheldes probleemidest ja stressirohketest olukordadest. Ümbritsevate inimeste toetus võib oluliselt vähendada stressitaset ja aidata teil toime tulla.

3. Võtta ennetavaid meetmeid vaimse tervise säilitamiseks. Mida see hõlmab? Regulaarne treening, psühholoogiline tugi, enesearendamine. Kõik need aitavad hoida asju tasakaalus. Samuti on oluline järgida mõistlikku toitumist, igapäevast režiimi ja tagada piisav uni.

Nende meetmete järgimine aitab vältida emotsionaalset läbipõlemist ja säilitada vaimset tervist üldiselt.

Kui teil on emotsionaalse läbipõlemise sümptomeid, on oluline aidata ennast, otsides esmalt professionaalset abi psühhoterapeudilt või psühholoogilt. Nad aitavad teil ära tunda läbipõlemise põhjused ja mehhanismid, õpetavad teile tõhusaid stressi juhtimise strateegiaid ja toetavad teid vaimse tasakaalu taastamise protsessis.

Enesehoolduse ja lõõgastumise harrastamine on samuti oluline element, et aidata end läbipõlemise sümptomite puhul. See võib hõlmata joogat, meditatsiooni, sügavat hingamist, jalutamist õues, raamatute lugemist või regulaarset muusika kuulamist. Oluline on leida aega enda ja oma vaimse heaolu eest hoolitsemiseks.

Töö või keskkonna muutmine võib samuti olla tõhus viis, kuidas aidata end emotsionaalse läbipõlemise sümptomite puhul. Kaaluge oma töögraafiku muutmist, ülesannete delegeerimist, piiride seadmist töökaaslastele ja uue töökoha leidmist, mis vastab rohkem teie vajadustele ja väärtustele.

Ärge kartke abi küsida ja otsida toetust rasketel aegadel. Oluline on meeles pidada, et oma emotsionaalse heaolu eest hoolitsemine on lahutamatu osa enda kui terviku eest hoolitsemisest. Hoolitsedes oma sisemaailma eest, muutume stressile vastupidavamaks, tõhusamaks oma töös ja suhetes ning tagame endale õnnelikuma ja tervema elu.