Kaj je kognitivna disonanca in kako se z njo spopasti: 5 primerov iz običajnega življenja

Kaj vam bomo povedali o

Kaj je kognitivna disonanca?

Kognitivna disonanca je občutek psihološkega nelagodja, ki nastane zaradi dveh ali več nasprotujočih si prepričanj, stališč ali vrednot. Zaradi tega notranjega konflikta doživljamo neprijetne občutke tesnobe, zaskrbljenosti ali druga težka čustva.

Kadar oseba verjame v eno stvar (npr. v pozitivno mišljenje vedno in v vsem), vendar je prisiljena v nasprotno dejanje (razburjenje zaradi nenadne odpovedi delovnega razmerja), čuti notranji konflikt in nelagodje. Ker je izkušnja kognitivne disonance neprijetna, se je poskušamo znebiti na vse mogoče načine, vključno z različnimi mehanizmi izogibanja.

Kognitivna disonanca ni bolezen ali duševna motnja. Če pa boste razumeli, kaj ta proces je, kako deluje in kako vpliva na vaše čustveno stanje, boste izboljšali kakovost svojega življenja. Konec koncev lahko oseba s prepoznavanjem vpliva kognitivne disonance učinkoviteje ravna z njo in tudi bolje nadzoruje dejanja, ki jih namerava izvesti.

Nastanek in razvoj teorije

Ameriški psiholog Leon Festinger je leta 1957 objavil knjigo Teorija kognitivne disonance. V njej je zapisal, da si želimo ohraniti harmonijo med vedenjem in notranjim mirom tako, da se izogibamo disharmoniji. Ta želja je dobila ime "kognitivna doslednost".

Če se na neki točki nenadoma pojavi nasprotje med našimi vrednotami, prepričanji ali stališči, se mora zgoditi nekaj, kar ga bo pomagalo razrešiti.

Pomemben odtenek: teorija ne trdi, da bodo ti načini delovali. Pravi le, da oseba, ki se znajde v položaju kognitivne disonance, poskuša to disonanco odpraviti.

Zakaj torej pride do tega nelagodja? Festinger je pojasnil, da je vzrok za kognitivno disonanco v samem bistvu človeške narave. Vsak od nas namreč tekom svojega življenja prejme določeno znanje o okoliški resničnosti, si ga zapomni in ga jemlje za samoumevnega. Tako se oblikuje naša individualna slika sveta.

Resnica je, da znanje posameznika ni vedno objektivno in se ne ujema z resničnostjo. Zato se pogosto zgodi, da si naša spoznavna slika sveta in resničnost nasprotujeta.

Tu se pojavi protislovje. Dejansko znanje o svetu v glavi in resničnost nista enaka. Takrat začne poskušati uskladiti resničnost in spoznavno sliko, racionalizira svoje vedenje.

Če konceptualizacija ne omogoča odpraviti protislovja, se pojavi psihološko nelagodje, ki človeka prisili, da v svojem življenju izvede nekatera dejanja, da bi se z njim spoprijel. Na tej točki lahko doživi hudo frustracijo.

Idejo o "kognitivni disonanci" je postavil Leon Festinger, pozneje pa so ta koncept preučevali tudi drugi znanstveniki. Glavne študije so sledile naslednjim smerem raziskovanja.

1- Študija izbire alternativ in svobode izbire

Ta dela so pokazala, da se ob pojavu svobode izbire kognitivna disonanca pojavi že zaradi prisotnosti več alternativ. In obratno - ob njeni odsotnosti se zmanjša (ali pa je morda sploh ni) zaradi prenosa odgovornosti za odločanje na zunanji dejavnik.

Enega od poskusov na to temo je leta 1956 izvedel Jack Brehm. Njegovim udeležencem je bilo rečeno, da morajo pregledati izdelke več proizvajalcev. V ta namen naj bi enega od izdelkov prejeli brezplačno. Darila pa so se med seboj razlikovala po funkcionalnosti in vrednosti.

Nekateri udeleženci so vnaprej vedeli, katere izdelke bodo lahko izbirali. Sami so se morali odločiti, kaj želijo vzeti. Člani kontrolne skupine niso imeli izbire in so preprosto prejeli naključno darilo.

Nato so raziskovalci ocenili čustveno stanje vseh udeleženk. Izkazalo se je, da članice kontrolne skupine niso doživljale kognitivne disonance. Druge udeleženke s svobodno izbiro pa so potrebovale veliko časa za odločitev in doživljale veliko negativnih občutkov.

Znanstveniki so na podlagi rezultatov raziskave prišli do več zaključkov.

1. Če je izbira svobodna in obstaja več možnosti, je mogoče zmanjšati kognitivno disonanco. Potrebno je le razvrednotiti zavrnjeno alternativo in dati pomen tisti, ki smo jo izbrali.
2. Če ni svobode izbire, se nelagodje še vedno pojavi v situaciji, v kateri vemo, da se bodo pozneje pojavile negativne posledice za nas.

Tako se zavedamo, da bo svobodni delavec zaradi stalne svobode pri svojem delu veliko pogosteje doživljal kognitivno disonanco. Hkrati se lahko s tem stanjem nelagodja sooča tudi pisarniški delavec. Na primer v situaciji, ko je prisiljen nenehno hoditi v službo ob koncu tedna in žrtvovati svoj počitek, ko za porabljeni čas ne dobi nadomestila ali plačila.

2- Študija atribucij (mehanizem za razlago vedenja)

Teorija predvideva, da prenos odgovornosti za disonanco z lastnega vedenja in stališč na zunanje dejavnike močno zmanjša disonanco. Kadar to ne uspe, sta možni dve možnosti.

1. Da bi razvrednotili vedenje, proti kateremu ne moremo storiti ničesar. "Pravzaprav nisem naredil ničesar narobe!"
2. Ne upoštevajte povezave med vedenjem in kognitivno disonanco. "Imam šibek želodec. Ves čas me boli. Zato uživanje ocvrtega krompirčka nima nobene zveze s tem."

3- Raziskovanje stališč Do nesprejemljivega vedenja

V situaciji, ko se oseba dalj časa obnaša nenavadno in protislovno, se zaradi povečanja disonance spremeni odnos do takšnega vedenja. Takrat, da bi zmanjšala notranjo napetost, začne opravičevati vedenje, ki je pripeljalo do notranje disonance. Močnejši ko je občutek, bolj se spreminja odnos do nesprejemljivega vedenja.

Nazoren primer je nezvestoba v zakonu. Recimo, da partner meni, da izdaja ni norma, in svoji izbrani osebi obljubi, da nikoli ne bo imel vzporednega razmerja. Vendar se v nekem trenutku odloči, da bo to storil. Takrat dlje ko traja izdaja, močnejše (najverjetneje) bo stališče osebe do nje, ki se bo začelo spreminjati.

Postopoma bo svoje vedenje začel opravičevati s težavami v zakonu ali pri partnerju. V bistvu gre za poskuse zmanjšanja kognitivne disonance med nasprotujočimi si prepričanji: "Nikoli ne bom prevaral svoje ljubljene osebe" in "Imam vzporedno zvezo in v njej uživam".

4- Preučevanje vpliva napora

V situaciji, ko oseba porabi veliko truda, da bi nekaj dosegla, vendar ne dobi pričakovanega rezultata, bo kognitivna disonanca manjša, če se poveča pomembnost samega vedenja. Enako velja v primeru pričakovanja kazni ali močne grožnje. Več kot je vloženega truda, bolj dragoceno se bo zdelo vedenje.

Če ste na primer hodili 10 kilometrov po strmi gori, se vam bo pohod zdel bolj dragocen v primerjavi z 1,5 kilometra dolgo potjo.

Enako idejo je potrdil poskus, ki sta ga leta 1959 izvedla Elliot Aronson in Judson Mills.

Študentke so prostovoljno sodelovale v razpravi o psihologiji spola. Prva skupina je moškemu eksperimentatorju na glas prebrala seznam besed. Vse so bile povezane s spolnostjo. Na primer: "devica", "prostitutka" in vulgarne besede. Prebran je bil tudi zelo ekspliciten odlomek o spolnosti. Kontrolna skupina je šla naravnost v glavno študijo. Obravnavali so spolnost pri nižjih živalih.

Učenci so pozneje ocenili, kako zanimiva je bila razprava in sodelujoči. Glavna skupina je eksperiment ocenila najbolj pozitivno.

Primeri iz vsakdanjega življenja

1. Redni športi

Danes skorajda ni človeka, ki se ne bi zavedal pomena in koristi redne telesne vadbe za zdravje. Vsi vemo, da je naše stanje neposredno povezano z našo aktivnostjo, spanjem, počitkom in prehrano.

Če torej ljudje pogosto izpuščajo ali zanemarjajo vadbo, doživljajo kognitivno disonanco, ki povzroča občutek krivde.

2. Kajenje in alkohol

Prav tako vemo, da zasvojenost z alkoholom in nikotinom škoduje našemu zdravju, in se zavedamo negativnih posledic teh zlorab. Oseba lahko poskuša opustiti svoje navade, vendar je to zelo pogosto neuspešno ali pa traja le kratek čas.

3 - Impulzivni nakupi

Se spomnite situacij, ko ste impulzivno zapravili za nekaj, se pozneje poskušali prepričati, da je ta stvar za vas nujna, čez nekaj časa pa ste se začeli počutiti razočarane, ko ste ugotovili, da je bil nakup neuporaben ali ga niste potrebovali? Tudi to je ena od oblik, kako se kognitivna disonanca kaže v običajnem življenju.

4. Produktivnost pri delu

Kakovostno, pravočasno in odgovorno opravljanje dela je za večino ljudi pomembna naloga. Prav tako je ključnega pomena za naš poklicni uspeh in strokovno rast. Večina od nas se dobro zaveda, kako pomembno je to. Kljub temu se raztresamo, na delovnem mestu sedimo na internetu, odlagamo pomembne naloge in včasih zamudimo roke. Hkrati doživljamo frustracije in občutke krivde.

5. Iskrenost v odnosih

Pri komunikaciji cenimo odprtost in poštenost. Zavedamo se, da je zaupanje osnova za prijeten in tesen odnos s partnerjem, prijatelji in v družini. Zavedamo se, kako pomembno je govoriti resnico. Kljub temu lahko včasih lažemo, da bi se izognili zadregi. Na primer o resničnem razlogu, zakaj smo zamudili na večerjo. Pozneje pa se pogosto počutimo konfliktno in mislimo, da bi morali povedati resnico, a je nismo.

Kako zmanjšati neskladje v življenju?

Zavestno ali ne, oseba bo vedno poskušala zmanjšati občutek kognitivne disonance. Če to počnete nezavedno, pa boste zelo pogosto izbrali načine, ki za vas niso najbolj koristni ali konstruktivni.

Tukaj je nekaj načel, ki pomagajo zmanjšati občutek kognitivne disonance v vsakdanjem življenju.

1. Redno ocenjujte svoja prepričanja. in vrednote, razmislite o njih in analizirajte, ali se res ujemajo z vašim dejanskim vedenjem. Postavite si vprašanja: če ne, v čem je nasprotje? Katera dejanja lahko spremenim, da ga odpravim?

2. Zberite več informacij o tistih prepričanjih, sodbah, sklepih, ki se vam zdijo koristni in jih želite utrditi.

Če želite na primer redno telovaditi, si pridobite več informacij o njeni vrednosti, pozitivnih posledicah za vas, vaše zdravje in življenjski slog.

3. Povečanje vrednosti prepričanja, da ki se vam zdijo pomembni. Prav tako zmanjšajte pomen nasprotnega.

4. Bodite prilagodljiv in se pripravite na to, da boste morali v določenih situacijah spremeniti svoja zakoreninjena stališča in prepričanja.

5. Komuniciranje z ljudmi ki imajo nasprotujoča si stališča. To vam bo pomagalo razširiti lastno sliko sveta in na stvari gledati bolj objektivno.

Prilagodljivost, kritično razmišljanje, sposobnost zbiranja in sprejemanja novih informacij, analiza odnosa med vašim vedenjem in obstoječimi stališči v vašem življenju - to so glavna načela, ki vam pomagajo premagati občutek kognitivne disonance.

Kako disonanca vpliva na nas?

V vsakdanjem življenju lahko kognitivna disonanca resno vpliva na naše vedenje. Oglejmo si različne situacije na različnih področjih življenja.

V odnosih

1- opravičevanje škodljivega vedenja

Na primer: "Kritiziram te, ker ti želim dobro." Zelo pogosto se v odnosih zgodi, da se oseba, ki stori neprijetna ali celo škodljiva dejanja do svojega pomembnega partnerja, začne opravičevati, hkrati pa se izogiba prevzemu krivde in odgovornosti za čustveno (in včasih tudi fizično) škodo, ki jo s svojim vedenjem povzroči partnerju.

2. Izogibanje reševanju sporov

Na primer: "Moj partner v zadnjem času zelo malo časa preživi z mano. Redko se pogovarjava. Sama imam premalo časa za druženje. Vendar mislim, da bom stvari samo še poslabšala, če bom začela govoriti o tem. Mislim, da se bova sprla. In to ni tako velik problem. Veliko ljudi ima veliko hujše težave."

Da bi se izognili priznanju težave v odnosu, jo pogosto omalovažujejo in se izogibajo neposrednim pogovorom o njej. To dejansko vodi v večje nezadovoljstvo in čustveno distanco. Ta težnja po izogibanju in racionaliziranju konfliktov preprečuje učinkovito reševanje ter lahko spodkopava zaupanje in intimnost v odnosih.

3. Krepitev negativnega vedenja

Potreba po zmanjšanju kognitivne disonance lahko okrepi negativne vzorce v odnosih. Ko ljudje doživljajo disonanco, lahko podvojijo negativno vedenje, da bi ostali skladni s svojimi prepričanji. Na primer oseba, ki je prepričana, da ima vedno prav, lahko nenehno ignorira upravičene pomisleke svojega partnerja, kar krepi krog konfliktov in nerazumevanja.

4 - izkrivljanje samopodobe

Kognitivna disonanca lahko izkrivlja samopodobo in dojemanje ljubljene osebe. Da bi zmanjšali protislovje, lahko ljudje pretirano poudarjajo partnerjeve pomanjkljivosti, medtem ko svoje lastne zmanjšujejo. To vodi do neuravnoteženega in pogosto nerealnega pogleda na odnos.

Na primer, oseba je tako navajena, da se vidi kot empatičnega in razumevajočega partnerja, da se osredotoča na trenutke, ko ji to uspe. Popolnoma pa zanemari trenutke, ko mu ljubljena oseba pove o nesporazumih z njegove strani.

V trženju in oglaševanju

V situaciji, ko določene stvari ne potrebujete, vendar razmišljate o njenem nakupu, se pojavi občutek kognitivne disonance. Najpogosteje vam prepreči, da bi kupili nekaj nepotrebnega. In to je pozitivni učinek, ki nam ga daje občutek kognitivne disonance.

Vendar pa tudi tržniki poznajo načela naše psihe in jih dejavno uporabljajo pri svojih dejavnostih. Katere tehnike še posebej pogosto vidimo?

1. Ustvarjanje vrzeli med trenutnim in želenim stanjem potrošnika

V oglaševanju na primer pogosto vidimo fotografije in videoposnetke "pred" in "po" uporabi kozmetičnih izdelkov.

Nasprotje med tema dvema stanjema običajno povzroči kognitivno disonanco, s katero se želi potrošnik na vsak način spopasti. Zato kupimo nekaj, česar v resnici ne potrebujemo.

2- Utemeljitev nakupa

Na voljo so vam veliki popusti, brezplačna darila in časovno omejene ponudbe. Ugotovite, da tega izdelka v resnici ne potrebujete. Vendar pa dodatni "bonusi" zmanjšajo občutek kognitivne disonance. Na koncu opravite nakup, ki ga niste načrtovali.

3. Socialni dokaz

Mnenja in informacije o tem, kako izdelek iščejo drugi kupci, močno zmanjšajo občutek kognitivne disonance in povečajo verjetnost nepremišljenega nakupa. Dobimo občutek, da če izdelek uporablja že toliko ljudi, ga moramo potrebovati tudi mi.

Kognitivna disonanca je stanje, s katerim se vsakdo ves čas srečuje v svojem življenju. Vpliva na način, kako gradimo odnose s seboj in z drugimi, na prepričanja in načela, ki podpirajo naše življenje.

Če se tega ne zavedamo, pa kognitivna disonanca vodi nas in naša dejanja. Toda razmislek in kritično razmišljanje nam lahko pomagata, da to stanje nelagodja iz nepredvidljivega nasprotnika spremenimo v zaveznika ter močno povečata našo ozaveščenost in kakovost življenja.