什么是认知失调，如何应对认知失调：日常生活中的 5 个例子

我们将向您介绍

什么是认知失调？

认知失调是一种心理不适感，它是由于一个人拥有两种或两种以上相互冲突的信念、态度或价值观而产生的。这种内在冲突会让我们体验到焦虑、担忧或其他难受的情绪。

当一个人相信一件事（例如，赞成凡事都要积极思考），却被迫采取相反的行动（因为突然被解雇而烦恼）时，他或她就会感到内心的冲突和不适。由于认知失调的体验是不愉快的，我们就会想尽一切办法，包括各种回避机制来摆脱它。

认知失调不是一种疾病或心理障碍。但了解这个过程是什么、它是如何运作的以及它如何影响你的情绪状态，将会提高你的生活质量。毕竟，认识到认知失调的影响方式，一个人就能更有效地应对它，并更好地控制自己打算采取的行动。

理论的产生和发展

美国心理学家莱昂-费斯廷格于 1957 年出版了《认知失调理论》一书。该理论认为，我们渴望通过避免不和谐来保持行为与内心的和谐。这种愿望被命名为 "认知一致性"。

如果在某一时刻，我们的价值观、信仰或态度之间突然出现了矛盾，就必须采取一些措施来帮助解决。

一个重要的细微差别：该理论并没有声称这些方法会奏效。它只是说，一个人在认知失调的情况下会尝试消除它。

那么，为什么会出现这种不适状态呢？费斯廷格解释说，认知失调的原因在于人性的本质。事实上，我们每个人在一生中都会接受有关周围现实的某些知识，并将其记忆下来，认为这是理所当然的。我们个人的世界图景就是这样形成的。

事实上，个人的认知并不总是客观的，也不总是与现实相符的。因此，我们经常会发现，我们对世界的认知与现实是相互矛盾的。

这就是矛盾所在。事实上，一个人头脑中对世界的认知与现实是不一样的。于是，他开始试图使现实与认知图景相一致，使自己的行为合理化。

如果概念化无法消除矛盾，就会产生心理不适，迫使人在生活中采取一些行动来应对。此时，他可能会体验到严重的挫败感。

莱昂-费斯廷格首创了 "认知失调 "这一概念，但后来这一概念成为其他科学家研究的对象。主要的研究遵循以下研究路线。

1- 对替代选择和选择自由的研究

这些研究表明，当选择自由出现时，认知失调就会因多种选择的存在而产生。反之亦然--在没有选择自由的情况下，由于决策责任转移到了外部因素，认知失调就会减少（或可能不存在）。

杰克-布雷姆（Jack Brehm）于 1956 年就这一主题进行了一项实验。他告诉参与者，他们要检查几家制造商的产品。为此，他们将免费获得其中一件产品。而这些礼物在功能和价值上都是不同的。

有些参与者事先就知道会有哪些产品供他们选择。他们必须自己决定想要什么。对照组的成员则没有选择权，只能随机获得一份礼物。

之后，研究人员评估了所有女性参与者的情绪状态。结果发现，对照组的成员没有出现认知失调。而其他自由选择的参与者则花了很长时间才做出决定，并体验到了很多负面情绪。

科学家们从研究结果中得出了几个结论。

1. 如果选择是自由的，并且有多个备选方案，那么就有可能减少认知失调。我们只需贬低被拒绝的备选方案的价值，而重视我们所选择的方案。
2. 如果没有选择的自由，那么在我们知道以后会对我们产生负面影响的情况下，不适感仍然会产生。

因此，我们意识到，自由职业者在工作中更容易出现认知失调，因为他的行动始终是自由的。同时，上班族也会面临这种不适状态。例如，在没有补偿或报酬的情况下，他/她被迫经常在周末上班，牺牲自己的休息时间。

2- 归因研究（解释行为的机制）

该理论认为，将不和谐事实的责任从自己的行为和态度转移到外部因素上，可以大大减少不和谐。当这种方法失败时，有两种可能的选择。

1. 贬低我们无能为力的行为。"其实我并没有做错什么！"。
2. 忽略行为与认知失调之间的关系。"我的胃不好。它总是疼。所以吃炸薯条与它无关"。

3- 探索态度 对待不可接受的行为

当一个人长期做出反常和自相矛盾的行为时，不和谐感的增加会改变他对这种行为的态度。然后，为了缓解内心的紧张，他开始为导致内心不和谐的行为辩解。这种感觉越强烈，对不可接受的行为的态度就会改变得越多。

一个生动的例子就是婚姻中的不忠。假设伴侣认为背叛不是一种常态，向他最爱的人承诺永远不发生平行关系。然而，在某一时刻，他决定这样做。那么，背叛持续的时间越长，背叛者的立场就会开始发生变化（很有可能）。

渐渐地，他会开始用婚姻或伴侣的问题来为自己的行为辩解。从本质上讲，这些都是试图尽量减少相互冲突的信念之间的认知失调："我永远不会欺骗我的爱人 "和 "我有一段平行的关系，我很享受这段关系"。

4- 调查努力的影响

在一个人花费了大量精力去做某件事却没有得到预期结果的情况下，认知失调会通过提高行为本身的重要性而降低。如果预期会受到惩罚或强烈的威胁，情况也是如此。付出的努力越多，就会觉得行为越有价值。

例如，如果你在陡峭的山上走了 10 公里，那么与走 1.5 公里的路程相比，你的徒步旅行会显得更有价值。

埃利奥特-阿伦森和贾德森-米尔斯在 1959 年进行的一项实验也证实了这一观点。

女学生自愿参加关于性心理的讨论。第一组向一名男性实验者朗读了一系列单词。所有这些词都与性有关。例如，"处女"、"妓女 "和亵渎性的词语。实验组还朗读了一段非常露骨的性描写。对照组直接进入主要研究。他们讨论了低等动物的性。

随后，学生们对讨论的趣味性和参与人员进行了评分。主要小组对实验给予了最积极的评价。

日常生活实例

1.常规体育运动

今天，几乎没有一个人不知道经常锻炼的重要性和对健康的益处。我们都知道，我们的身体状况与我们的活动、睡眠、休息和营养直接相关。

因此，当人们经常不锻炼或忽视锻炼时，就会产生认知失调，从而产生负罪感。

2.吸烟和酗酒

同样，我们知道酗酒和吸食尼古丁对我们的健康有害，我们也认识到这些嗜好的不良后果。一个人可能会尝试戒掉自己的嗜好，但往往是不成功的，或者只是在短时间内戒掉。

3- 冲动购物

你是否还记得这样的情景：你一时冲动买了东西，后来试图说服自己这件东西对你来说是必要的，但过了一段时间，当你发现买来的东西毫无用处或你并不需要它时，你开始感到失望？这也是认知失调在日常生活中的一种表现形式。

4.工作效率

对大多数人来说，高质量、及时和负责任地完成工作是一项重要任务。这也是我们事业成功和职业发展的关键。我们大多数人都清楚这一点的重要性。然而，我们会分心，在工作场所上网，推迟重要任务，有时还会错过最后期限。同时，我们也会感到沮丧和内疚。

5.人际关系中的诚信

我们重视开诚布公的沟通。我们认识到，信任是与伴侣、朋友和家庭建立舒适亲密关系的基础。我们感到说实话的重要性。然而，有时我们可能会为了避免尴尬而撒谎。例如，关于晚餐迟到的真正原因。后来，我们常常会感到矛盾，觉得自己应该说实话，但却没有。

如何减少生活中的不和谐？

一个人总是会有意无意地尽量减少认知失调的感觉。然而，如果你是在无意识的情况下这样做的，那么你所选择的方式往往不是对你最有帮助或最有建设性的。

这里有几条原则可以帮助减少日常生活中的认知失调感。

1. 定期评估自己的信念 和价值观，反思并分析它们是否真的与你的实际行为相吻合。自问自答：如果不一致，矛盾在哪里？我可以改变哪些行为来消除矛盾？

2. 收集更多信息 关于那些你认为对自己有用并希望巩固的信念、判断和结论。

例如，如果你想定期锻炼，那就收集更多关于锻炼的价值、对自己的积极影响、健康和生活方式的信息。

3. 增加以下信念的价值 的重要性。同时，也要降低自相矛盾的重要性。

4.要 灵活 并做好准备，在某些情况下，你可能不得不改变自己根深蒂固的态度和信念。

5. 与人交流 他们的观点相互矛盾。这将有助于扩展你自己的世界观，并在原则上更客观地看待事物。

灵活性、批判性思维、收集和接受新信息的能力、分析自己的行为与生活中现有态度之间的关系--这些都是帮助你克服认知失调感的主要原则。

不和谐对我们有什么影响？

在日常生活中，认知失调会对我们的行为产生相当严重的影响。让我们看看生活中不同领域的不同情况。

在人际关系中

1- 为有害行为辩护

例如，"我批评你是因为我希望你过得好"。在人际关系中，一个人如果对自己的另一半做出了令人不快甚至有害的行为，往往会开始为自己辩解，同时避免为自己的行为给伴侣造成的情感伤害（有时是身体伤害）承担责任。

2.避免解决冲突

例如，"我的伴侣最近很少陪我。我们很少聊天。我没有足够的时间和他在一起。但我觉得如果我开始谈论这件事，只会让事情变得更糟。我的意思是，我们会吵架。而且这也不是什么大问题"很多人的情况都更糟"

为了避免承认人际关系中存在问题，人们往往倾向于轻描淡写，避免直接讨论。事实上，这会导致不满情绪和情感距离的增加。这种回避冲突并将其合理化的倾向会阻碍冲突的有效解决，并破坏人际关系中的信任和亲密关系。

3.强化负面行为

减少认知失调的需要会强化人际关系中的消极模式。当人们出现认知失调时，他们可能会加倍采取消极行为，以保持与自己的信念一致。例如，一个认为自己永远是对的人可能会不断忽视伴侣的合理关切，从而强化冲突和误解的循环。

4- 扭曲自我认知

认知失调会扭曲自我形象和对爱人的看法。为了减少矛盾，人们可能会过分强调伴侣的缺点，而淡化自己的缺点。这就导致了对这段关系的不平衡，而且往往是不切实际的看法。

例如，一个人习惯于把自己看成一个善于换位思考、善解人意的伴侣，因此他只关注自己能够做到这一点的时候。但当爱人告诉他自己的误解时，他却全然不顾。

在营销和广告方面

在你不需要某样东西，但又想买它的情况下，你会有一种认知失调感。大多数情况下，它会阻止你购买不必要的东西。这就是认知失调给我们带来的积极影响。

然而，营销人员也深谙我们的心理原则，并在他们的活动中积极利用这些原则。我们经常能看到哪些技巧呢？

1.在消费者的当前状态和期望状态之间制造差距

例如，在广告中，我们经常可以看到化妆品使用前和使用后的照片和视频。

这两种状态之间的矛盾通常会让消费者感到认知失调，并想尽一切办法来应对。结果，我们买了一些并不真正需要的东西。

2- 购买理由

你会得到大折扣、免费赠品和限时优惠。你意识到自己并不真正需要这件商品。然而，额外的 "奖励 "减少了认知失调的感觉。最终，你还是购买了你没有计划购买的商品。

3.社会证明

关于产品如何受到其他顾客追捧的评论和信息会大大减少认知失调感，增加贸然购买的可能性。我们会觉得，如果这么多人都在使用该产品，我们肯定也需要它。

认知失调是每个人一生中都会遇到的问题。它影响我们与自己和他人建立关系的方式，影响支撑我们生活的信念和原则。

然而，如果我们没有意识到这一点，认知失调就会驱使我们采取行动。但是，反思和批判性思维可以帮助我们把这种不适状态从不可预知的对手变成盟友，并大大提高我们的认识和生活质量。